Antwort der Bahn warum kein WLAN im ICE

Die Antwort der Bahn auf meine Frage von hier.

Sehr geehrter Herr Dr. Scharfenort,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir verstehen sehr gut, dass Sie während Ihres Aufenthaltes an Bord unserer Züge einen komfortablen und zuverlässigen Zugang zum Internet nutzen möchten. Auch uns ist es wichtig, dass unsere Fahrgäste komfortabel im Internet surfen, E-Mails lesen oder das Entertainment Programm genießen.

Derzeit stattet die Deutsche Bahn ihre ICE-Flotte mit einem neuen, erheblich leistungsfähigeren WLAN-System aus. Der Einbau in rund 250 Züge der ICE-Einsatzflotte ist jetzt gestartet und wird bis Jahresende 2016 abgeschlossen sein. Die ICEs werden mit der derzeit modernsten WLAN-Technik ausgestattet (Multiprovider-Technik). Diese greift auf die jeweils schnellsten Datennetze (LTE, UMTS) aller Mobilfunknetze zu und kann durch intelligentes Bündeln der Netzbetreiberkapazitäten bedeutend höhere Datenvolumen verarbeiten. Die zur Verfügung stehende Bandbreite im Zug ist abhängig von der Leistungsfähigkeit der Mobilfunknetze.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass während dieser Zeit die Verfügbarkeit nicht garantiert werden kann.

Ihre Hinweise haben wir der verantwortlichen Fachabteilung unseres Unternehmens zur internen Auswertung zur Verfügung gestellt. So helfen Sie uns Schwachstellen zu erkennen und gezielt Maßnahmen im Sinne unserer Fahrgäste zu ergreifen. Vielen Dank.

Sehr geehrter Herr Dr. Scharfenort, wir würden uns freuen, wenn Sie die Bahn auch weiterhin für Ihre Fahrten nutzen und wünschen Ihnen angenehme Reisen.

Mit freundlichen Grüßen nach Duisburg

Ihr Team vom bahn.bonus comfort-Service

Ich kann mir nicht vorstellen, dass der Austausch während der Fahrt erfolgt und das Bordpersonal nicht darüber informiert ist. Schon gar nicht kann ich mir dies bei zwei unterschiedlichen Zügen vorstellen.

Oder Informiert die Bahn ihre Beschäftigten genauso schlecht wie die Kunden?

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